الأسئلة المتكررة

متى يصلني الطلب ؟

يعتمد وقت التوصيل على شركة الشحن أو المسؤول عن التوصيل الذي اخترته. عادةً، يستغرق التوصيل من يوم إلى 3 أيام بعد تأكيد الطلب، خصوصاً في المدن الكبرى التي نغطيها.

هل يوجد توصيل خارج البلد ؟

حالياً، التوصيل متوفر داخل البلد فقط وفي مجموعة من المدن المحددة الموجودة في صفحة التوصيل. يمكنك طلب التوصيل خارج البلد بالتواصل معنا عبر الواتساب، حيث نزودك بمعلومات الوزن والتكلفة التقديرية للشحن عبر وكلاء دوليين غير متوفرين حالياً في المتجر.

ماذا أفعل في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج ؟

يرجى مراجعة سياسة الاسترجاع للتعرف على الشروط والإجراءات. في حالة وجود عيب مصنعي متفق عليه، يتم استرجاع المنتج دون احتساب قيمته على العميل، بينما يتحمل العميل رسوم الشحن وإعادة الشحن وفق سياسة الاسترجاع.

أريد طلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم ؟

نعم، يوفر المتجر خدمة طلب الكميات الكبيرة مع خصومات تصل إلى 10% – 20% على بعض المنتجات. للتفاصيل أو للاستفسار عن الكميات والخصومات، يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة اتصل بنا.